Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Tim Nord Consulting
Stand: 27. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen im Bereich CRM-Beratung, CRM-Migration (insb. HubSpot), E-Commerce-Entwicklung (insb. Shopify) und damit verbundene Beratungs- und Umsetzungsleistungen, die Nord Consulting, Kollwitzstr. 76, 10435 Berlin, über diese Seite und das darüber verfügbare Kontakt-/Anfrageformular anbietet.
2. Vertragsschluss
Anfragen über das Formular auf dieser Seite stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch unsere gesonderte Auftragsbestätigung bzw. ein individuelles, von beiden Seiten angenommenes Angebot (z. B. Angebot, Leistungsbeschreibung/Scope-Dokument oder Statement of Work) zustande.
3. Leistungsumfang
Der genaue Umfang der Leistungen (z. B. CRM-Implementierung, Datenmigration, Prozessautomatisierung, Shopify-Entwicklung, Schnittstellenanbindung, Beratung) ergibt sich ausschließlich aus der jeweils individuell vereinbarten Leistungsbeschreibung bzw. dem Projekt-Scope. Änderungen des Leistungsumfangs (Change Requests) bedürfen der Textform und werden gesondert vergütet, soweit sie über den vereinbarten Scope hinausgehen. Reine Beratungsleistungen begründen keinen Erfolg im Sinne eines bestimmten Geschäftsergebnisses des Auftraggebers.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung mitgeteilten Preise (Festpreis, Aufwand nach Stundensatz oder Meilenstein-basiert, je nach individuellem Angebot). Zahlungsbedingungen (Fälligkeit, Anzahlung, Ratenzahlung bei Meilensteinen) werden im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgelegt. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzustellen.
5. Terminänderung und Stornierung
Vereinbarte Termine (z. B. Projektstart, Workshops, Beratungstermine) können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen können wir eine angemessene Ausfallpauschale berechnen. Bei bereits begonnenen Projekten richten sich Kündigung und Rückabwicklung nach den Regelungen im individuellen Vertrag bzw. den gesetzlichen Vorschriften zum Dienst- oder Werkvertrag.
6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. zu CRM-, Shop- oder ERP-Systemen), Daten und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers beruhen, gehen nicht zu unseren Lasten und können zu einer Anpassung von Terminen und Vergütung führen.
7. Gewährleistung
Für Mängel der erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, abhängig von der Einordnung als Dienst- oder Werkvertrag im jeweiligen Einzelfall. Mängel sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme bzw. Kenntnisnahme, in Textform anzuzeigen. Dies gilt nicht für die Beschaffenheit und Verfügbarkeit von Drittsystemen (z. B. HubSpot, Shopify sowie deren APIs), auf die wir keinen Einfluss haben.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Datenverluste haften wir nur, soweit der Auftraggeber angemessene und zumutbare Datensicherungsmaßnahmen getroffen hat, insbesondere durch eine vor Projektbeginn erstellte, funktionsfähige Sicherung seiner Bestandsdaten (z. B. CRM- oder Shop-Datenbank). Für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder Vertragskonformität von Drittanbieter-Plattformen und -Diensten (z. B. HubSpot, Shopify, Zahlungsdienstleister) übernehmen wir keine Haftung.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns über diese Seite mitteilen, erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Rahmen der Auftragsdurchführung personenbezogene Daten des Auftraggebers oder von dessen Kunden verarbeiten (z. B. CRM- oder Shop-Kundendaten), schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
10. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Alle Inhalte dieser Seite (Texte, Bilder, Design) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht kopiert oder anderweitig verwendet werden. An im Rahmen eines Projekts individuell erstellten Werken (z. B. Custom-Code, Konfigurationen, Automatisierungen, Dokumentationen) erhält der Auftraggeber nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Von uns eingesetzte, bereits vorhandene Vorlagen, Frameworks, Skripte und Methoden („Vorbestehendes Material") verbleiben in unserem Eigentum und dürfen vom Auftraggeber im Rahmen des vereinbarten Zwecks mitgenutzt werden, ohne dass hieran gesonderte Rechte übertragen werden.
11. Schlussbestimmungen und Kontakt
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an [email protected].